← Вернуться на сайт

Политика обработки персональных данных

Действует с [дата публикации]

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vetkatest.vercel.app (далее — «Сайт»), которыми управляет [ИП / самозанятый — ФИО, ОГРНИП или ИНН] (далее — «Оператор»), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные мы собираем

При заполнении формы обратной связи на Сайте Оператор получает следующие данные:

• Имя, указанное пользователем;
• Номер телефона;
• Предпочитаемый способ связи (Telegram, WhatsApp, MAX, звонок);
• Комментарий к заявке, если пользователь его оставил;
• Раздел сайта, из которого была отправлена заявка (техническая информация для внутренней аналитики).

2. Цели обработки

Данные используются исключительно для того, чтобы связаться с пользователем по поводу его заявки: уточнить детали заказа, согласовать букет, ответить на вопрос о курсах школы флористики и т.п. Данные не используются для принятия автоматических решений и не подвергаются профилированию.

3. Кто получает доступ к данным

Данные заявки автоматически передаются в рабочий чат мессенджера Telegram, к которому имеет доступ Оператор и его сотрудники, и сохраняются в защищённом хранилище (Upstash Redis) для внутренней истории обращений. Данные не передаются третьим лицам, рекламным сетям или иным организациям, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4. Срок хранения

Данные хранятся в течение времени, необходимого для обработки заявки и последующей коммуникации с клиентом, но не более [например: 1 года] с момента последнего обращения, если иное не требуется законом.

5. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует Яндекс.Метрику и Google Analytics для сбора обезличенной статистики посещаемости (какие страницы просматривают, как долго, с какого устройства). Эти данные не позволяют напрямую идентифицировать личность пользователя и используются только для улучшения работы Сайта.

6. Права пользователя

Пользователь вправе в любой момент запросить у Оператора информацию о том, какие его данные обрабатываются, потребовать их исправления или полного удаления. Для этого достаточно написать запрос на контакты, указанные ниже.

7. Согласие на обработку

Заполняя форму на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики и даёт согласие на обработку указанных им персональных данных на условиях, изложенных выше. Согласие может быть отозвано в любой момент путём обращения к Оператору.